Termos de Uso

1. Sobre o Trilheiros

O Trilheiros é uma plataforma que conecta pessoas interessadas em fazer trilhas na Chapada Diamantina (BA) com guias locais. Atuamos como intermediário tecnológico: não somos operadora de turismo, não organizamos as trilhas nem prestamos os serviços em campo. Cada trilha é conduzida sob responsabilidade exclusiva do guia que a publica ou aceita.

2. Aceitação dos Termos

Ao criar uma conta ou usar o Trilheiros você declara ter lido, entendido e concordado com estes Termos e com a nossa Política de Privacidade. Se você não concorda com algum ponto, não use a plataforma.

3. Cadastro e conta

• Você precisa ter 18 anos ou mais para criar conta.
• É proibido criar contas falsas ou usar identidade de terceiros.
• Você é responsável por manter sua senha em segurança.
• Trilheiros preenchem uma anamnese de saúde e condicionamento obrigatória antes de solicitar vagas.
• Guias passam por análise manual antes de serem aprovados para publicar grupos.

4. Papel do guia

O guia é o único responsável pela condução da trilha, incluindo segurança, roteiro, ritmo, equipamentos e cumprimento da legislação aplicável (inclusive Cadastur quando exigido). O Trilheiros não substitui o julgamento profissional do guia e não garante a experiência prestada.

5. Papel do trilheiro

• Fornecer informações verídicas de saúde e condicionamento.
• Chegar no ponto e horário combinados com o guia.
• Respeitar orientações de segurança e o meio ambiente.
• Comunicar cancelamentos com o máximo de antecedência possível.

Cancelamentos em menos de 48 horas da trilha são registrados e podem afetar sua reputação na plataforma.

6. Pagamentos

O Trilheiros não processa pagamentos. Valores são negociados e pagos diretamente entre trilheiro e guia, por fora da plataforma. Não somos parte da transação financeira.

7. Conduta e conteúdo proibido

É expressamente proibido:

• Publicar conteúdo ofensivo, discriminatório, ilegal ou enganoso.
• Assediar, ameaçar ou intimidar outros usuários.
• Criar avaliações falsas ou manipular reputação.
• Usar a plataforma para atividades fora do escopo (ex.: transporte, hospedagem, venda de produtos).
• Coletar dados de outros usuários sem consentimento.

Contas que violarem estas regras podem ser suspensas ou removidas. Você pode denunciar comportamentos abusivos usando o botão “Denunciar” disponível nos perfis, avaliações e grupos.

8. Avaliações

Após a conclusão de uma trilha, trilheiro e guia podem se avaliar mutuamente. As avaliações são públicas e permanentes. Reservamo-nos o direito de remover avaliações que violem estes Termos.

9. Riscos inerentes à atividade

Trilhas em ambientes naturais envolvem riscos: quedas, desidratação, insolação, hipotermia, encontros com fauna, mudanças climáticas repentinas, entre outros. Ao participar de uma trilha, você assume esses riscos. Recomendamos fortemente contratar seguro pessoal de acidentes.

10. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela lei, o Trilheiros não se responsabiliza por: (i) qualidade, segurança ou legalidade das trilhas conduzidas por guias; (ii) veracidade das informações fornecidas por usuários; (iii) danos, acidentes, perdas ou lesões decorrentes das trilhas; (iv) interrupções técnicas da plataforma.

11. Alterações destes Termos

Podemos atualizar estes Termos periodicamente. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail ou notificação in-app. O uso contínuo após a comunicação implica aceitação da nova versão.

12. Lei aplicável

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da Comarca de Salvador/BA para dirimir eventuais controvérsias, com renúncia a qualquer outro.

13. Contato

Dúvidas sobre estes Termos: WhatsApp (75) 99131-7140.