Política de Privacidade

1. Controlador dos dados

O Trilheiros é o controlador dos dados pessoais tratados na plataforma. Contato do encarregado (DPO): WhatsApp (75) 99131-7140.

2. Dados que coletamos

Cadastro

• Nome completo, e-mail, WhatsApp.
• Senha (armazenada com hash criptográfico - não temos acesso à senha em texto).
• Foto de perfil (opcional).

Anamnese - dados sensíveis de saúde

• Nível declarado de condicionamento físico.
• Sinalizadores de saúde (ex.: restrição médica, tratamento em andamento, condições cardiovasculares).
• Idade e informações fornecidas voluntariamente por você.

Base legal: consentimento específico (art. 11, I, LGPD) coletado no momento do preenchimento. Você pode revisar ou revogar a qualquer momento no seu perfil - revogar impede novas solicitações até que preencha novamente.

Se você é guia

• Bio, anos de experiência, Cadastur (quando aplicável), Instagram, regiões de atuação, fotos de trabalhos anteriores.

Uso da plataforma

• Pedidos, grupos, solicitações, avaliações, mensagens do sistema, notificações.
• Logs técnicos: data/hora, IP, tipo de navegador (retidos por até 6 meses).

3. Para que usamos seus dados

• Executar o serviço: conectar você a guias/trilheiros, exibir grupos, enviar notificações.
• Anamnese: permitir que guias avaliem se você tem perfil compatível com a trilha - protegendo sua segurança física.
• Segurança e antifraude: detectar contas falsas, cancelamentos abusivos, denúncias.
• Cumprir obrigações legais e responder a autoridades quando exigido.

4. Com quem compartilhamos

• Guias: quando você solicita vaga ou abre um pedido, o guia envolvido vê seu nome, foto, nível de condicionamento e sinalizadores de saúde relevantes - para decidir sobre a participação e cuidar da sua segurança.
• Trilheiros: quando um guia aceita um pedido/solicitação, o trilheiro vê o perfil público do guia.
• Contato direto (WhatsApp): só é liberado após confirmação bilateral da participação.
• Operadores técnicos: provedores de infraestrutura em nuvem, e-mail transacional e armazenamento - contratualmente obrigados a proteger seus dados.

Não vendemos seus dados a terceiros e não os usamos para publicidade comportamental fora da plataforma.

5. Dados sensíveis de saúde

Os dados da anamnese são dados pessoais sensíveis (art. 5º, II, LGPD). Aplicamos proteções reforçadas:

• Acesso restrito por regras de segurança do banco de dados (RLS): apenas você e o guia diretamente envolvido em um grupo/pedido específico podem ler.
• Nunca aparecem em listagens públicas ou de busca.
• Não são enviados a serviços de terceiros para análise ou marketing.
• Renovação obrigatória a cada 12 meses.

6. Cookies e armazenamento local

Usamos armazenamento local do navegador (localStorage) para manter você logado e guardar preferências (ex.: instalação PWA). Não usamos cookies de rastreamento de terceiros para publicidade.

7. Seus direitos (LGPD)

Você pode, a qualquer momento, solicitar:

• Confirmação de tratamento e acesso aos seus dados.
• Correção de dados incompletos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
• Portabilidade dos dados.
• Eliminação dos dados tratados com base em consentimento.
• Informação sobre com quem compartilhamos.
• Revogação do consentimento.

Para exercer qualquer direito, escreva para WhatsApp (75) 99131-7140. Respondemos em até 15 dias.

8. Retenção

• Conta ativa: enquanto você usar a plataforma.
• Após exclusão da conta: dados de segurança/histórico podem ser retidos por até 5 anos para cumprimento de obrigações legais e defesa em processos.
• Notificações lidas: excluídas automaticamente após 90 dias.

9. Segurança

Usamos criptografia em trânsito (HTTPS/TLS), autenticação segura, políticas de Row Level Security no banco de dados e acesso restrito por função. Nenhum sistema é 100% seguro - em caso de incidente relevante que possa afetar seus direitos, comunicaremos você e a ANPD.

10. Menores de idade

A plataforma é destinada a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se identificarmos, excluiremos.

11. Alterações

Mudanças materiais nesta Política serão comunicadas por e-mail ou notificação in-app com pelo menos 15 dias de antecedência.

12. Contato e ANPD

Encarregado (DPO): WhatsApp (75) 99131-7140. Você também pode registrar reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) - gov.br/anpd.

Veja também os Termos de Uso.